FAQ - Perguntas Frequentes

Política de Perguntas Frequentes (FAQ)

Na Diversiclick , estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Para ajudá-lo, reunimos as perguntas mais solicitadas por nossos clientes. Se você não encontrar uma resposta para sua dúvida aqui, não hesite em nos contatar!

1. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Oferecemos várias opções de pagamento, incluindo:

  • Cartão de Crédito (parcelamento em até 12x);
  • Boleto Bancário;
  • PIX;

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com sua localização. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis , e o prazo de trânsito é de 7 a 18 dias úteis , dependendo do método de envio escolhido e da região.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com a legislação. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.

4. Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail Contato@diversiclick.store ou pelo telefone +55 (82) 9 99444191 . Forneça seu número de pedido e o motivo da solicitação.

5. Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os nossos produtos são protegidos pela garantia padrão do fabricante. Para mais informações sobre a garantia de um produto específico, consulte a descrição do item ou entre em contato com nosso suporte.

6. Como posso rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com um código de rastreamento. Utilize esse código no site da transportadora para acompanhar o status da entrega.

7. O que faço se o produto ficar danificado?

Caso o produto receba um dano, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail Contato@diversiclick.store ou telefone +55 (82) 9 99444191 . Precisaremos das fotos do produto e da embalagem para proceder com a troca ou devolução.

8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes meios:

Contato
Endereço: Rua Luiz Silva Lima N26 Quadra K, Maceió/AL - CEP: 57046285
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (08:00 às 18:00)