Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Na Diversiclick , seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para garantir que você tenha uma experiência de compra segura e confiável. Nossa política de troca e devolução foi criada para ser simples e transparente.

Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução, conforme o direito de reclamação previsto na legislação brasileira.

Condições para Troca e Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:

  • Na sua embalagem original ;
  • Sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhados de todos os acessórios, manuais e documentos que o acompanham;
  • Apresentar a nota fiscal .

Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente pelo e-mail Contato@diversiclick.store ou telefone +55 (82) 9 99444191 .Insira no e-mail, incluindo as seguintes informações:

  • Número do pedido;
  • Motivo de troca ou devolução;
  • Fotos do produto (se necessário).

Frete para Troca ou Devolução
Nós arcamos com o frete de devolução para trocas ou devoluções em casos de produtos com defeito, errado ou avariado. No caso de desistência da compra (exercício do direito de reclamação), o custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente.

Reenvio Sem Custo
No caso de trocas, o reenvio do novo produto não terá custo para o consumidor.

Rastreamento de Retorno
Após solicitar uma devolução ou troca, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o processo de devolução do seu produto. Esse código deve ser usado para monitorar o status da devolução até que ele chegue à nossa central.

Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:

  • Compras pagas via cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão;
  • Compras pagas via boleto bancário: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

Dúvidas ou Assistência
Caso tenha qualquer dúvida sobre o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso horário de atendimento, que está sempre à disposição para ajudar.

Contato
Telefone: +55 (82) 9 99444191
E-mail: Contato@diversiclick.store
Endereço: Rua Luiz Silva Lima N26 Quadra K, Maceió/AL - CEP: 57046285
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (08:00 às 18:00)